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고객님 반갑습니다.
고객님, 상품으로 불편을 드려 너무 죄송합니다ㅠㅠ
상품을 보내드리기 전에 2~3차례에 걸쳐 검수를 진행하나
수작업으로 진행되는 사람이 하는 일이다보니 미처 확인 못한 부분이 있었던 것 같습니다 ^^;
참고로 상품에 대해 안내 말씀 드립니다.
해당 상품은 봄에 생산된 제품이 아닌 8월 말부터 9월 초에 생산된 제품입니다.
원래 세일은 시즌이 지난 상품으로 진행 되지만
해당 거래처에서 현재 매출이 너무 저조해 인기 상품이었던 상품을
마진을 적게 보고 리오더하여 세일로 진행하고 있습니다.
혹 이월 상품으로 하자 있는 상품을 보내드린건 아니고요
제작시 주머니 불량으로 출시된 상품이고 포장 담당자는 포켓 확인 못하고 보내드린것 같습니다.
고객님의 많은 양해 부탁드리며 상품 불량의 경우
동일한 새 상품으로 최대한 빠른 재발송 처리해드리고 있습니다.
저희쪽에서 회수 접수 해드려 기사님 주중 1-2일내 방문 예정이시니
최대한 받으셨던 상태 그대로 포장해서 상품 전달 부탁드립니다
다만 새상품 교환이 아닌 반품을 요청해주셔서
최종 주문/결제건이 취소됨에 따라 반품 배송비 5,000원은
동일하게 처리되는 점 양해 부탁드립니다
상품 도착하는 대로 검수 및 배송비 차감후 환불처리 예정입니다
환불의경우 택배비 차감후 적립금환불 or 계좌환불 두가지 방법으로 가능하시며
원하시는 환불수단과 요청사항 같이 신청서 작성하여 보내주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.
계좌환불의경우 [은행/계좌번호/예금주명] 같이 남겨주세요.
문의 및 요청사항은 언제든지 말씀해 주세요
성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
받자마자 주머니가 트더져있고 새옷 같지 않아서 기분이 별로입니다.반품 하겠습니다. 답 주세요
070-4117-8754
